A friss nemzetközi kutatás szerint már kisebb grafikai módosítások is jelentősen befolyásolják, hogyan értelmezik a fogyasztók a fenntarthatósági címkéket. A Budapesti Corvinus Egyetem bevonásával végzett vizsgálat rámutat: a logók érthetősége közvetlen hatással van a vásárlói bizalomra és a döntéshozatalra.
A címkék érthetősége kulcskérdés
A csomagolásokon lévő, a termékminőséget tanúsító jelzések akkor működnek jól, ha a fogyasztók gyorsan és pontosan megértik, mit üzennek. Egy friss, hét európai országban több mint kilencezer résztvevővel végzett kutatás szerint az Európai Unió biotermékeket jelölő, zöld levelet ábrázoló logója önmagában sokak számára nehezen értelmezhető. Bár 2010 óta minden olyan előrecsomagolt terméken kötelező feltüntetni, amely legalább 95 százalékban bio összetevőkből készül, az uniós lakosság mindössze 56 százaléka ismeri, és csak 45 százalék tudja pontosan, mit jelent.
A kutatás során a standard EU-logót két alternatív, nemzeti nyelven kiegészített változattal vetették össze: az egyik a „BIO”, a másik az „ÖKO EU tanúsítvánnyal” feliratot tartalmazta. A résztvevők értékelték, mennyire érthetőnek és megbízhatónak tartják az adott címkét, illetve segíti-e őket a választásban. A kis mértékű grafikai módosítások jelentősen csökkentették a bizonytalanságot, javították a logó megértését és növelték a vásárlási hajlandóságot. A válaszadók szerint a módosított címkék világosabbak, megbízhatóbbak és hasznosabbak voltak az eredetinél, míg az „EU-tanúsítvánnyal” kiegészítés külön hatást nem eredményezett.
A jelenséget a vizsgálat vezetői szerint az magyarázza, hogy a túl absztrakt logók nehezebben kapcsolódnak a fogyasztók fejében a mögöttes tartalomhoz, és a címkék jelentésével kapcsolatos zavar alááshatja a fenntarthatósági kommunikáció hatékonyságát. A színek, formák és szövegek apró változtatásai is jelentősen alakíthatják a reakciókat, ezért érdemes különféle verziókat tesztelni, mielőtt döntés születik.
A kutatás eredményei a kulturális és gazdasági különbségektől függetlenül, valamennyi vizsgált országban hasonló mintázatot mutattak, ami univerzálisan alkalmazható megközelítést sugall a fenntartható fogyasztás ösztönzésére. Egy másik, 500 fős német mintán végzett vizsgálat megerősítette: a „BIO” vagy „ÖKO” felirattal kiegészített logókat a válaszadók 90 százaléka egyértelműen biotermékekhez kötötte, míg a szöveg nélküli EU-logót kevesebb mint 70 százalék ismerte fel helyesen.
A kutatók ugyanakkor figyelmeztetnek, a teljes logócsere kockázatos és költséges lenne, mert rontaná az eddig felépített ismertséget. Ezzel szemben a meglévő címke kisebb módosítása alacsonyabb ráfordítással is érezhető hatékonyságjavulást hozhat, bár jogszabályi változtatásokra és a csomagolás frissítésére így is szükség lenne. A tanulmány üzenete egyértelmű: a fenntarthatósági címkék akkor támogatják igazán a környezetbarát fogyasztást, ha a szabályozás és a kommunikáció egyaránt világos és közérthető marad.
Szöveg forrása: Termékmix, Budapesti Corvinus Egyetem
Transpack Tudástár: Fenntarthatósági címkék érthetősége – A kutatások szerint már kisebb grafikai vagy szöveges módosítások is jelentősen javítják az EU bio-logó értelmezhetőségét: a „BIO” vagy „ÖKO” felirattal kiegészített változatok növelik a fogyasztói bizalmat és csökkentik a bizonytalanságot, mert az absztrakt jelzéseknél egyértelműbb kapcsolatot teremtenek a biotermékek tartalmával.
