A munkaidőn túli elérés sok szervezetben kényes kérdés: vészhelyzetben természetes lehet, de ha rendszeressé válik, gyorsan konfliktust szül. A magyar munkajog az ügyeletet és a készenlétet külön kezeli, és ezekhez konkrét korlátokat is rendel. A szakértő szerint nagyobb szervezetekben a legkevesebb vita akkor van, ha a munkaidőn túli kommunikáció szabályozott és visszakereshető.
A gond ott kezdődik, ha úgy érzed, a főnök bármikor hívhat
Munkaidőn kívül a munkáltató jellemzően akkor számíthat az elérhetőségre, ha azt ügyelet vagy készenlét keretében előre, szabályosan elrendelte. Ezek a helyzetek sok munkahelyen „be vannak árazva” a működésbe – például üzemzavar, informatikai incidens, munkabiztonsági kockázat vagy rendkívüli időjárás esetén.
A gond ott kezdődik, amikor a dolgozók azt érzik, hogy az elérhetőség informális elvárássá válik: „a főnök bármikor hívhat”, különösebb indoklás nélkül, és ez rendszeresen ismétlődik. Ez nem tömegesen jelenik meg mindenhol, de sokakat érinthet, főleg az irodai munkakörökben – miközben a terepen dolgozók elérése még munkaidőben sem mindig megoldott.
A magyar szabályozás ugyanakkor több kapaszkodót ad: ügyelet legfeljebb 24 óra lehet, a készenlét havi maximuma 168 óra, és az ilyen beosztást főszabály szerint legalább egy héttel korábban, egy hónapra előre kell közölni. Ha ez a rend működik, jellemzően kevesebb a feszültség.
Egy Eurofound (2023) felmérésben a válaszadók több mint 80%-a jelezte, hogy munkaidőn túl is kap munkatémájú üzenetet, és a többség időnként reagál is rájuk. A Microsoft Work Trend Index telemetriai adatokra épülő elemzése pedig azt említi, hogy a hétvégén aktív dolgozók közel ötöde már délig megnézi az e-mailjeit, és 5% felett van azok aránya, akik vasárnap este is visszatérnek a levelezéshez.
Egy bizonyos létszám felett a legjobb megoldás a belső kommunikációs szabályok rögzítése: kit, mikor, milyen indokkal és milyen csatornán lehet vagy kell elérni – különösen munkaidőn túl. Emellett javasolja, hogy a munkaidőn túli megkeresések naplózhatók legyenek, és legyenek előre kijelölt ügyeleti vagy vészhelyzeti csoportok, hogy a fontos információ biztosan a megfelelő kollégákhoz jusson el, miközben a pihenőidő tisztelete is megmarad.
Szöveg forrása: Gold Communications
Transpack Tudástár: Készenlét – A készenlét a munkajogban olyan, előre elrendelt munkaidőn túli időszak, amikor a munkavállaló nem köteles a munkahelyén tartózkodni, de elérhetőnek kell lennie, és szükség esetén munkába kell állnia. A készenlét havi maximuma 168 óra, elrendelését főszabály szerint legalább egy héttel korábban, egy hónapra előre kell közölni. Díjazása eltér a rendes munkaidőtől, és külön szabályok vonatkoznak a pihenőidő biztosítására is.
