A járványügyi korlátozások gyors döntésekre kényszerítették a hazai kkv-k vezetőit, előtérbe került az otthoni munkavégzés és a digitális ügyfélszerzési csatornák alkalmazása. A Digiméter kutatása szerint a megkérdezett vállalkozások 65%-a alkalmazta a távmunkát a korlátozások bevezetése után. Ezen belül az infokommunikációs területen tevékenykedő cégeknél 94% volt ez az arány, míg a kereskedelmi szektorban csak 58% – bár itt volt a legnagyobb a növekedés.
A home office lehetőségét a cégek több mint fele tervezi fenntartani a korlátozások megszűnése után is. A kutatási eredmények ismét rámutattak Budapest és a vidék fejlettségi szintje közötti jelentős eltérésre: az egyes digitális eszközök használatában jellemzően kétszeres a különbség a közép-magyarországi régióba tartozó cégek javára. Például míg a fővárosban és környékén működő vállalkozások 61%-a használ online találkozók megtartására alkalmas megoldásokat, addig vidéken mindössze 30%.
Hosszú távon a robotizáció gondolata is tovább erősödik minden szektorban, ezt a folyamatot a járvány is megerősítette.
